Octubre 2011

12/10/2011

Sugerir a cada usuario lo que le puede interesar

Cuando un usuario ya conoce la tienda virtual, para que no se olvide de ella, la prioridad debería ser que le resulte útil, tenga o no intención de comprar. Así la tienda virtual merecerá su atención, y logrará tener su confianza. Con el tiempo, al facilitar información de interés para mucha gente, se creará una comunidad de usuarios a su alrededor.Para lograr éste objetivo, la tienda virtual deberá incorporar herramientas, encontrar los sitios externos más adecuados para estar accesible a su público, y segmentar suficientemente la información, para que quien encuentre algo que le llame la atención tenga la motivación suficiente para seguir únicamente aquello que le interese, sin que le pueda ...


En la categoría: Comercio electrónico
12/10/2011

Facilitar e incentivar la participación del usuario en la tienda online

Cada día más, el usuario quiere ser tenido en cuenta. En éste contexto, y si es su deseo, el cliente de una tienda virtual debe poder ser mucho más que un simple número.En un Internet tan social, donde la comunicación permite un nivel de información similar al de una población mediana, este deseo de activismo por la marca, es una fuente de prestigio que no se puede desaprovechar, puesto que ofrece ventajas que van mucho más allá de las evidentes.A grandes rasgos, los principales son dos:1.- Promoción viral; consiste en "contagiar el virus del descubrimiento de la tienda online de un usuario a otro", de ahí el nombre de viral. Esta propagación se puede llevar a cabo de muchas maneras, desde dar ...


En la categoría: Comercio electrónico
12/10/2011

¿Qué necesita una tienda virtual?

Una tienda virtual necesita ir más allá de lo que se ve a primera vista. Si se quiere que funcione, debe dar información detallada, generar confianza, y potenciar la implicación y la fidelización de los usuarios.Nosotros nos conocemos, y sabemos que lo que queremos es vender, y triunfar en el mundo del comercio electrónico. Pero el usuario que visita nuestra tienda online, en el primer momento no sabe ni qué, ni quién hay detrás de ella. Por lo tanto, es normal que antes de comprar nos quiera conocer un poco más. Al fin y al cabo, los pedidos los hacen personas, y, como personas, son pocas las que no harían lo mismo.Para garantizar el mayor número de pedidos posible, entre otras cosas, una ...


En la categoría: Comercio electrónico
12/10/2011

Atención al usuario de la tienda online

Un usuario puede tener dudas no previstas, y por cualquier problema no recibir el pedido en el plazo indicado, o incluso puede suceder que cuando lo reciba no esté de acuerdo con el artículo comprado, y desee proceder a su devolución.En el primer caso, la mejor ayuda para incentivar la compra es dar un servicio eficiente e inmediato. Poner los medios para que al cliente le resulte lo más cómodo, fácil y rápido posible aclarar cualquier duda, y así la tienda online se asocia a la atención inmediata y eficiente. Pero hay que tener en cuenta que es preciso indicar un horario de atención al público, y que éste horario, además se debe cumplir escrupulosamente. Si no es posible atender las consultas ...


En la categoría: Comercio electrónico
12/10/2011

Generar confianza al comprador

Cada uno de los usuarios, y según el momento en que se encuentre, requerirá unos inputs u otros. Sin embargo, la más determinante de las sensaciones que se transmiten, es la que se da a aquel usuario que está valorando hacer la primera compra en la tienda virtual.Lo primero que buscará cualquier comprador potencial de una tienda online son las opciones para contactar con el comercio, y en algunos casos, incluso las querrá probar. Por tanto, no es extraño recibir llamadas de personas que llaman con cualquier excusa, pero realmente sólo están curioseando.Por lo tanto es muy importante:Poner al alcance de los usuarios la mayor cantidad de información posible sobre la empresa:Para ahorrar tiempo en ...


En la categoría: Comercio electrónico
12/10/2011

Promoción de la tienda virtual

El éxito de una tienda online no será posible mientras reciba pocas visitas. Por lo tanto, el primer objetivo debe ser llegar al público más amplio posible.A medida que se alcance cierto número de visitas, se verá más clara la utilidad de disponer de herramientas que mejoren la calidad del servicio, y garanticen la satisfacción del cliente. Llevar a cabo el seguimiento de pocos pedidos no precisa de excesiva dedicación, pero tampoco genera los recursos necesarios para que la tienda online llegue a ser sostenible. Si los usuarios no reciben una atención mínima, no se logrará su fidelización, y no se logrará tener una comunidad lo suficientemente amplia.Dicho esto, queda claro que el primero por ...


En la categoría: Comercio electrónico
01/10/2011

Como poner un link a un segundo concreto de un vídeo de Youtube

Algunas veces podemos querer mostrar lo que pasa en un segundo específico de un vídeo de Youtube, la solución fácil, es indicar que la cosa empieza en el minuto tal con tantos segundos, y que cada cual se lo busque. Pero hay una forma de hacerlo que le facilita la tarea al usuario.Se trata de incorporar el código de tiempo en el enlace, de modo que al pulsar sobre él acceda directamente al momento en el que sucede lo que se quiere mostrar.Al ser cada día más habitual que para ilustrar algún contenido se enlace con vídeos, esta solución es cada vez más útil. En este minipost, os mostramos como incrustar un vídeo de Youtube, para que el enlace nos lleve al momento exacto en el que sucede lo que se ...


En la categoría: Miscelanea
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