Noviembre 2011

10/11/2011

La importancia de la reputación online

Cada día más nos damos cuenta de que el mensaje que transmite una empresa, no necesariamente es del todo creíble.En consecuencia, la práctica de informarnos un poco más para asegurarnos de que las cosas funcionen como sería de esperar se va convirtiendo en un hábito. Este trámite, se efectúa confiando en opiniones externas. Es decir, en lo que dicen los usuarios de la marca, el producto o servicio que nos interesa, dejando de lado las promesas y el mensaje oficial de la empresa.Lo que hacemos cuando nos informamos a mediante las opiniones de los usuarios, no es otra cosa que estudiar la reputación online de la marca, una de las "nuevas" opciones disponibles gracias a la web 2.0.La reputación ...


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