Aparentemente la utilidad de las redes sociales es lúdica, pero cada día son más las empresas que crean sus perfiles en Facebook, Tuenti, Twitter... y una infinidad más, para dar a conocer sus novedades, y tener un punto de encuentro y comunicación con usuarios fieles, o fidelizar a los nuevos, puesto que hacen posible que puedan escribir sus dudas en el muro, y es una forma fácil de promocionar las diferentes ofertas, que se publicarán directamente en los muros de los usuarios, y por lo tanto las podrán leer tanto los usuarios como aquellos que visiten su perfil.
Las redes sociales, no obstante se pueden aprovechar de otras formas, como dar la posibilidad de que si un usuario lo considera de interés pueda publicar los contenidos concretos que quiera, y con este mecanismo es fácil que la información que se ha publicado llegue a quien la necesite.