Octubre 2011

12/10/2011

Suggerir a cada usuari allò que li pot interessar

Quan un client ja coneix la botiga virtual, per aconseguir que no l'oblidi, la prioritat hauria de ser que li resulti útil, tingui o no intenció de comprar-hi. Així, la botiga virtual es farà mereixedora de la seva atenció i confiança. Amb el temps, i en donar informació que interessa a molta gent, es crearà una comunitat d'usuaris al seu entorn.Per fer-ho possible, la botiga virtual ha d'incorporar eines, recolzar-se en els llocs externs adequats per posar-la a l'abast del seu públic, i segmentar suficientment la informació, per fer possible que qui hi trobi alguna cosa que li cridi l'atenció tingui la motivació suficient per seguir únicament allò que li interessi, sense que el pugui arribar a ...


A la categoria: Comerç electrònic
12/10/2011

Facilitar i incentivar que l'usuari col·labori amb la botiga virtual

Cada dia més, l'usuari vol ser tingut en compte. En aquest context, si és el seu desig el client d'una botiga virtual ha de poder ser molt més que un simple número.En un Internet tan social, on la comunicació permet un nivell d'informació similar al d'una població mitjana, aquest desig d'activisme per la marca, esdevé una font de prestigi que no es pot desaprofitar, perquè ofereix avantatges que van molt més enllà dels evidents.A grans trets, els principals son dos:1.- Promoció viral; consisteix en "encomanar el virus de la descoberta de la botiga online d'un usuari a un altre", d'aquí el nom de viral. Aquesta propagació, es pot dur a terme de moltes maneres, des de donar opcions per convidar ...


A la categoria: Comerç electrònic
12/10/2011

Què necessita una botiga virtual?

Una botiga virtual necessita anar més enllà del que es veu a primer cop d'ull. Si es vol que funcioni, ha de donar informació detallada, generar confiança, i potenciar la implicació i fidelització dels usuaris.Nosaltres ens coneixem, i sabem que el que volem és vendre, i triomfar en el món del comerç electrònic. Però l'usuari que visita la nostra botiga online, d'entrada no sap què ni qui hi ha al darrere. Per tant, és normal que abans de comprar hi ens vulgui conèixer una mica més. Al cap i a la fi, les comandes les fan persones, i, com a persones, son poques les que no farien el mateix.Per garantir el màxim de comandes possible, entre altres coses, a una botiga online li cal incorporar ...


A la categoria: Comerç electrònic
12/10/2011

Atenció a l'usuari de la botiga online

Un usuari pot tenir dubtes no previstos, per qualsevol problema no rebre la comanda en el termini indicat, o fins i tot pot passar que quan la rebi, no estigui d'acord amb el que ha comprat, i vulgui fer la devolució de la seva compra.En el primer cas, la millor ajuda per incentivar la compra és donar un servei eficient i immediat. Posar els mitjans perquè al client li resulti el més còmode, fàcil i ràpid possible aclarir qualsevol dubte, i així la botiga online s'associa a l'atenció immediata i eficient. Però cal tenir en compte que cal indicar un horari d'atenció al públic, i que aquest horari, a més s'ha de complir escrupolosament. Si no és possible atendre les consultes en línia, millor no ...


A la categoria: Comerç electrònic
12/10/2011

Generar confiança al comprador

Cadascun dels usuaris, i segons el moment en que es trobi, requerirà uns inputs o altres. Tot i això, la més determinant de les sensacions que es transmeten, és la que es dóna a aquell usuari que està valorant fer la primera compra a la botiga virtual.El primer que buscarà qualsevol comprador potencial d'una botiga online son maneres de contactar amb el comerç, i en alguns casos, fins i tot les voldrà provar. Per tant, no és estrany rebre trucades de persones que truquen amb qualsevol excusa, però només per xafardejar.Per tant és molt important:Posar el màxim d'informació sobre l'empresa a l'abast dels usuaris:Per estalviar el màxim de temps d'atendre trucades que no tenen cap altra finalitat ...


A la categoria: Comerç electrònic
12/10/2011

Promoció de la botiga virtual

L'èxit d'una botiga online no serà possible mentre tingui poques visites. Per tant, el primer que cal és arribar al màxim de gent.A mesura que s'assoleixi un cert nombre de visites, es veurà més clara la utilitat de disposar d'eines que millorin la qualitat del servei, i garanteixin la satisfacció del client. Fer el seguiment de poques comandes no requereix massa dedicació, però tampoc genera els recursos necessaris per tal que la botiga online ser sostenible.Si els usuaris no tenen una atenció mínima, no es fidelitzaran, i no s'arribarà a tenir una comunitat prou àmplia.Dit això, queda clar que el primer per qualsevol botiga virtual, és aconseguir que hi accedeixi el màxim de persones ...


A la categoria: Comerç electrònic
01/10/2011

Com posar un link a un segon concret d'un vídeo de Youtube

Algunes vegades podem voler mostrar el que passa en un segon específic d'un vídeo de Youtube, la solució senzilla, és dir; mireu el minut tal amb tants segons, que és quan es veu. Però hi ha una manera de fer-ho sense donar tantes instruccions.Es tracta d'incorporar el codi de temps a l'enllaç, de manera que en clicar-lo es vagi directament al moment en que succeeix el que es vol mostrar.En ser cada dia més habitual que per il·lustrar algun contingut s'enllaci amb vídeos, aquesta solució cada cop és més útil. En aquest minipost, us mostrem com incrustar un vídeo de Youtube, de manera que l'enllaç ens porti al moment exacte en que hi surt el que es vol mostrar (tot i no ser a l'inici del ...


A la categoria: Temes diversos
T'ha agradat aquesta pantalla? Comparteix-la!




C/ Del Cós 35, 2n.
08241 Manresa (Barcelona)
Tel: (+34) 938 725 207
sagfsdginfsagfsdgo@csagfsdgletsagfsdgu.csagfsdgom