Pàgines web que ofereixin garanties als usuaris

La pàgina web és la imatge de l'empresa, i per tant que un client potencial decideixi posar-se en contacte iniciant el procés d'una venda, o per contra que no en faci cas i continuï buscant. En moltes ocasions dependrà de la confiança que sigui capaç de generar.

D'acord a la llei 34/2002, també coneguda com “Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico” (LSSI, que es pot consultar a www.LSSI.es), obligatòriament totes les pàgines web han de tenir una pantalla amb les dades legals i de contacte, en que hi ha de constar el correu electrònic, adreça fiscal, NIF, en cas de SL o SA, el número d'inscripció al registre mercantil, i el nom legal del titular. Aquestes informacions son obligatòries, i no incorporar-les implica una multa considerable. Per tant, totes les pàgines han de permetre consultar amb la màxima facilitat possible aquestes dades, i a més han d’incorporar un enllaç a la política de privadesa als formularis, que prèviament a l’enviament haurà de ser acceptada. Una pàgina que no compleixi aquests requisits no es pot considerar que representi una empresa seriosa.

Que la primera impressió sigui positiva sempre és important, però especialment en botigues virtuals i pàgines d’e-commerce, perquè habitualment quan algú fa una compra de comerç electrònic ha de fer un pagament, i per tant necessitarà més garanties per dipositar la confiança en aquella pàgina i l'empresa que hi ha al darrere.

Per transmetre aquestes garanties, tota botiga virtual ha de donar informació detallada de la compra com els terminis d’entrega, garanties en cas d’imprevistos, política de devolucions, preu de la compra amb iva i transport inclòs, prèviament a la finalització del procés, i a més ha de generar un justificant de compra per e-mail. Si es vol donar la màxima atenció, mai sobra un telèfon de contacte ben visible (amb horari d’atenció), un xat de suport online... i en general tantes opcions com es puguin incorporar I ATENDRE! per garantir la màxima transparència.

Ampliar informació

La teva opinió ens interessa, dona't d'alta i deixa el teu comentari

Pàgines web que ofereixin garanties als usuaris Com guanyar-se la confiança dels visitants de les pàgines web i convertir-los en usuaris.

Serveis de hosting barats, o com trinxar tot un projecte web per 200€ L'allotjament d'una pàgina pot ser un impediment per aparèixer als cercadors tan bé com podria, per tant estalviar és mala idea

Promoció de pàgines web als cercadors i fidelització d'usuaris Promocionar pàgines web per trobar clients i vendre gràcies a la pàgina web

Val la pena el posicionament als buscadors? Posicionament de pàgines web la clau per aconseguir visites dels buscadors i destacar davant de la competència

La clau perquè una pàgina tingui èxit és la fidelització L’objectiu quan un visitant entra a una pàgina web és la fidelització com a usuari i per fer-ho se li han d’oferir serveis des de la mateixa pàgina web ...

Màrqueting a xarxes socials, despertar simpaties per trobar clients Campanyes de màrqueting fent servir les xarxes socials, donar a conèixer les novetats amb un sol post.

Per què són importants l'accessibilitat i l'optimizació web? L’Accessibilitat i l’optimització son la base de l’èxit de les pàgines web, perquè fan possible que surtin als buscadors en cercar-hi informacions ...