Moltes vegades, ja sigui per mandra o timidesa s’abusa de la tecnologia enviant la resposta per e-mail. És un error que convertirà Internet en una font de contactes que es podien haver fidelitzat amb una mínima dedicació, però en no haver estat atesos amb la diligència que calia passaran per la pàgina i no tornaran.
En el moment que es rep un formulari d’informació sobre els articles o serveis que s’ofereixen, el millor és contactar telefònicament, i si no és en hores intempestives, en la mateixa franja horària per trobar-la més receptiva i disposada possible.
En trucar s’aconsegueix que qui ha enviat el formulari posi una veu a l’empresa, que a més li donarà amb més detall la informació que necessita, i per tant fomentarà confiança en atorgar-li una mínima importància.
Aquest moment, és apropiat per oferir alguna promoció de temps limitat, les promocions limitades en el temps, o la pròpia escassetat d’estocs (o dates disponibles), faran que si aquesta persona té un interès real, es decideixi molt més ràpid, especialment si veu que el que se li ofereix està en línia o presenta avantatges amb altres opcions que ben segur que consultarà o haurà consultat.